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Vous venez de valider votre commande ? Quelle excitation !


Vous allez recevoir un mail de la part de ÖKO EUROPE qui vous confirmera celle-ci. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi, pour suivre votre commande à chaque instant.

Nous expédions vos produits le plus rapidement possible, de 24 à 48 heures. La livraison, quant à elle, prend entre 1 et 3 jours ouvrés selon le lieu de départ des produits.


Vu la situation actuelle sanitaire et son impact sur les livraisons, il se peut que les délais ne soient pas respectés. Si le transporteur se trouve dans l’impossibilité de vous livrer nous prendrons contact avec vous pour vous prévenir. Merci de votre compréhension en cette période difficile pour tous.

De combien de jours est-ce que je dispose pour demander un remboursement si le produit ne me plaît pas ?

Comme pour n'importe quel produit en Europe, vous disposez de 14 jours de rétractation après réception. Il vous suffit de nous envoyer un mail à info@okoeurope.com, ou via l'onglet Contact de notre site et nous le traiterons dans les plus brefs délais. 


Garantie du contenant et du filtre :

La gourde devra être testée durant les 30 jours suivant l’achat pour bénéficier de la garantie en cas de problème. Au-delà, la garantie ne rentre plus en vigueur.


Je n'arrive pas à accéder à mon compte ÖKO

Il est très probable que vous ayez profité de la fonctionnalité qui permet de passer commande sans créer de compte sur le site.

Essayez de créer votre compte en réutilisant le même email que celui utilisé pour la commande et vous retrouverez toutes vos commandes.

Je n'arrive pas à me connecter à ÖKO Counter

Attention, le compte ÖKO EUROPE et le compte de l'application mobile ÖKO Counter sont différents et n'ont pas de lien. Ainsi, vous pouvez avoir deux emails ou deux mots de passe différents !

Il est aussi nécessaire de vous créer un compte sur l'application mobile pour pouvoir l'utiliser.

Attention, si vous oubliez votre mot de passe sur l'application mobile, il est possible que l'email pour réinitialiser votre MdP arrive dans les spams. Pensez à y jeter un œil.

Je ne trouve pas mon lien de parrainage

Rendez-vous sur la page https://okoeurope.com/pages/parrainageou utilisez le widget du site qui se trouve en bas à gauche du site (bouton 15€).
Ou encore utilisez l'application mobile ÖKO Counter, les liens sont synchronisés entre le site et l'application tous les mois environ.

Je n'arrive pas à utiliser un coupon de réduction

Nos codes de réduction (hors récompenses parrainage) sont réservés aux nouveaux clients et à usage unique.

ÖKO pour qui ? Pour quoi ?

ÖKO est utilisée autant par les sportifs, les voyageurs et les randonneurs, qu'au quotidien, par les travailleurs, les familles, et même les animaux de compagnie !

Elle s'utilise pour l'eau du réseau (robinet) en ville et en campagne, mais aussi pour les eaux de sources naturelles telles que les rivières, les lacs ou les flaques d'eau, dans plus de 120 pays.


Vérifiez l’efficacité d'ÖKO selon votre pays de résidence et votre milieu (urbain/rural) en consultant notre page Le filtre ÖKO.

Que faire à ma première utilisation ?

Dès réception, il faut la remplir 2 fois et la vider autant de fois afin de « mouiller » le filtre et le rendre pleinement opérationnel (il est possible qu'un liquide grisâtre sorte lors de cette action)

Comment s'en servir ?

  1. Dévisser le bouchon (le filtre est vissé au bouchon, il est donc facile de le dévisser pour le remplacer dans le futur)
  2. Remplir la gourde d’eau (robinet, rivière, lac, torrent, fontaine à eau dans les entreprises, carafe d’eau au restaurant, etc), en laissant 1 cm de vide
  3. Revisser le capuchon en faisant bien attention au pas de vis
  4. Tirer sur la pipette (il faut voir les 2 lignes)
  5. Effectuer une légère pression sur la gourde afin de propulser l’eau à travers le filtre pour ensuite que cette eau ressorte par la pipette
  6. Ne pas mettre la pipette directement dans la bouche

Aucun danger de rejet (contrairement aux systèmes de filtration sans débit direct qui sont des nids à bactéries) grâce au clapet UPSTREAM anti-reflux. Même s’il y avait reflux, comme le filtre ne laisse passer que l’eau dépolluée, il n’y a aucun danger pour notre santé. Une double protection qui rassure.

Comment savoir quand changer le filtre ?

Tous les 400 litres en moyenne selon la qualité de l’eau filtrée.
Donc, soit le débit d’eau filtrée diminue (parfois ça peut aller même jusqu’à l’arrêt total du débit d’eau si vous avez utilisé votre gourde essentiellement avec des sources d’eau naturelles).
Soit le mauvais goût de l’eau du robinet (notamment du chlore) revient.


Et si le filtre est en fin de vie et que vous attendez de recevoir votre filtre de remplacement pour le changer, pas de panique, car les ions antibactériens intégrés dans le filtre continuent à travailler, vous êtes donc hors danger vis-à-vis des microbes. Mais sachez que vous pouvez stocker des filtres à la maison, sans aucune date limite avant de les utiliser :).

Puis-je boire du jus de fruit, du café ou du thé dans ma gourde ?

Notre gourde a été créée pour filtrer et boire de l'eau.

Vous pouvez utiliser la bouteille sans le filtre pour boire du jus de fruit ou votre boisson favorite, mais il n'est en aucun cas recommandé de l'utiliser pour des boissons chaudes.


Soyez certain de bien rincer la gourde avant de l'utiliser à nouveau avec le filtre. En effet, le sucre, le sel et les autres substances présentes dans les jus, thés et autres sodas vont rapidement endommager le filtre de manière permanente.
Grâce au système de débit direct d'ÖKO, vous pouvez toutefois utiliser l'eau filtrée par la gourde pour préparer ensuite votre thé ou café. Vous pouvez donc profiter de tous les bénéfices d'ÖKO, sans abîmer son filtre !

Comment est-ce que je nettoie ma gourde ÖKO ?

En fonction de la chaleur de votre lave-vaisselle, la gourde SANS LE FILTRE peut passer au lave-vaisselle en ne dépassant pas une température de 45 °C, ou avec de l’eau savonneuse et un goupillon.

La pipette peut se retirer pour un nettoyage en profondeur



NOTE : Le filtre ne nécessite aucun entretien !


Le filtre ne va pas au lave-vaisselle et sera endommagé de manière permanente s'il est mis dans un lave-vaisselle. Contrairement aux filtres en carbone basiques, le filtre ÖKO est un filtre fait d'un matériau ultra-performant et sensible. Immerger le filtre dans des détergents durs ou savonneux ou dans de l'eau chaude va non seulement refermer les pores et réduire les performances du filtre mais aussi endommager ses fonctions de manière permanente.


Vous pouvez donc dévisser facilement le filtre de la gourde le temps de la laver à la main ou de mettre celle-ci au lave-vaisselle, puis revisser le filtre lorsque la gourde est propre.

Et le respect de l'environnement dans tout ça ?

Pour une filtration instantanée et un débit direct (sans aspiration, ce qui permet de préparer l’eau pour son café ou thé par exemple), il faut un corps souple car c'est la pression qui envoie l'eau dans le filtre et la fait sortir par le bec.


Pour ce faire, nous avons choisi le plastique le plus respectueux de l'environnement et le plus recyclé au monde : le polypropylène (PP5).
Ce plastique alimentaire est inodore et léger à transporter.
Sans BPA, ni phtalates, ni agents nocifs.
La gourde a également une très longue durée de vie. Vous n'avez plus besoin d'acheter de l'eau en bouteille.


Une fois que le filtre a accompli sa mission, il suffit de séparer la membrane de son réceptacle en PP5, mettre le 1er dans le tout-venant et le 2ème dans la poubelle jaune pour recyclage.

Que filtre ÖKO ?

Plus performant qu'un simple filtre à charbon actif, le filtre ÖKO dispose de deux niveaux de filtration :


Niveau 1

Filtration mécanique au micron près

  • Élimine le chlore (mauvais goût)
  • Neutralise les odeurs désagréables de l’eau

Niveau 2

Filtration nanotechnologique


Élimine :

  • Les bactéries type E-coli (turista)
  • Les protozoaires type Giardia Lamblia
  • Les parasites type Cryptosporidium
  • Les virus type poliovirus, norovirus, rotavirus, etc.
  • Les matières organiques
  • Les micro-molécules de plastique (BPA, phtalates, etc.)
  • Les herbicides/fongicides (glyphosate, etc.)
  • La majorité des pesticides, calcaire, métaux lourds (plomb, etc.), résidus médicamenteux, etc.

Pour garantir une eau de bien meilleure qualité en sortie de filtre, ÖKO a concentré ses analyses sur toutes les substances les plus dangereuses qui peuvent se retrouver dans n’importe quelle source d’eau.


Ce que le filtre laisse passer : 

SELS MINÉRAUX

CAILLOUX DONT LE CALCAIRE

 Le TDS mesure le taux de sels minéraux

Y a-t-il un danger de rejet ?

Non !

Il n'y a aucun danger de rejet grâce au clapet UPSTREAM anti-reflux (contrairement aux systèmes de filtration sans débit direct qui sont des nids à bactéries). Même s’il y avait reflux, comme le filtre ne laisse passer que l’eau dépolluée, il n’y a aucun danger pour notre santé. Une double protection qui rassure.

Dans quels pays la gourde est-elle efficace ?

Le filtre ÖKO filtre l'eau de plus de 120 pays, en milieu urbain et rural.
Vous pouvez consulter la liste sur notre page Le filtre ÖKO.

 Prévoir des filtres de rechanges 

J'ai peur de tomber malade, qu'est-ce qui me garantit son efficacité ?

Répondant aux normes strictes de la FDA (Food and Drug Administration, en français « Agence fédérale américaine des produits alimentaires et médicamenteux ») et de la NSF (National Science Foundation, en français « Fondation nationale pour la science », la Gourde ÖKO n'est pas puissante uniquement sur le papier :

Plus de 140 échantillons d’eau prélevés dans les sources et lacs internationaux ont montré son efficacité de filtration sur les micro-organismes présents dans l’eau.

Comment fonctionne le filtre ÖKO ?

Le filtre ÖKO est composé de fibres de verre filées et incorporées de carbone (1 g / 500 m2).


Ses pores, calibrés à 2 microns chacun sont également entourés d’une technologie électro-adsorbante qui attire tous les contaminants (bien plus petits que le micron) grâce aux ions antibactériens.


Le résultat est proche de la perfection grâce à cette technologie et son procédé d'électro-adsorption, qui font sans nul doute du filtre ÖKO le filtre le plus pratique et le plus puissant jamais rendu accessible au grand public.


Retrouvez toutes les informations détaillées sur le fonctionnement de notre filtre sur la page Le filtre ÖKO.

Quelle est la durée de vie du filtre ÖKO ?

Le filtre a une durée de vie de 350-400 L avec une eau claire et peu sédimentée, ce qui fait environ 600 remplissages.


Bien évidemment, tout dépend de la qualité de l’eau que vous filtrez. À titre d’exemple, si l’on boit 1 L par jour d’eau de réseau avec la gourde, le filtre durera environ 1 an.

La NASA, vraiment ?

Et oui ! ÖKO est un spin-off officiel de la NASA (entreprise qui utilise une technologie directement dérivée de la NASA).


Née dans les laboratoires du Johnson Space Center à Houston, la technologie a d'abord été conçue exclusivement pour les astronautes de l'ISS (Station Spatiale Internationale), puis officiellement transmise à ÖKO en 2013 : le début d'une belle aventure !


ÖKO EUROPE est le distributeur exclusif de la marque ÖKO dans toute l'Europe.


Cette technologie respecte les normes strictes de mise sur le marché pour le grand public de la FDA (pour les composants) et de la NSF (pour la filtration de l'eau).


Retrouvez notre gourde sur le site officiel des spin-off de la NASA via ces liens :


ÖKO Water Bottle Contains NASA-Developed Filtration Media for Water PurificationPDF - NASA-Enhanced Water Bottles Filter Water on the Go

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