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Vous allez recevoir un mail de la part de ÖKO EUROPE qui vous confirmera celle-ci. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi, pour suivre votre commande à chaque instant.

Nous expédions vos produits le plus rapidement possible, en 24 à 48 heures. La livraison, quant à elle, prend entre 1 et 3 jours ouvrés selon le lieu de départ des produits.

Afin de vous assurer une fiabilité sans faille, nous travaillons avec Colissimo.

 

 

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RETOUR

Vous avez reçu votre commande ? C'est parfait !

 

Si toutefois, un ou plusieurs article(s) ne convien(nen)t pas à vos attentes, pas de problèmes, il est possible de nous le/les retourner endéans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande.

 

Pour ce faire, il suffit de suivre le processus ci-dessous :

  • Replacer le/les article(s) à retourner, neufs et non utilisés dans leur emballage.
  • Nous envoyer un mail via notre site dans l’onglet « contact », en nous prévenant d’un retour et en mentionnant votre nom, les articles retournés, la cause et le numéro de commande.
  • Se rendre dans un point poste et nous renvoyer le colis à l’adresse suivante: ÖKO EUROPE OSMODYN by Eaurélia, 17 rue des Maréchaux avec angle 10 place marché aux Grains 66200 ELNE France
  • Vous recevrez ensuite un mail de notre part vous confirmant que nous avons bien récupéré votre retour.
  • Le remboursement s’effectuera sur votre carte de crédit (ou votre compte bancaire) automatiquement. 
  • Attention, les frais d’envoi pour un retour seront à votre charge.

 

 

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POINT D'ATTENTION

En ce qui concerne la réception de votre commande, n’hésitez jamais à nous faire part d'un éventuel désagrément dû à sa livraison, et n'acceptez pas un colis qui arriverait déjà ouvert. Rendez-le au facteur en refusant de signer l'accusé de réception.

Merci en tous cas de votre confiance et surtout n’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions éventuelles.

 

 

L'équipe d'Öko Europe